Tagastus- ja tagasimaksepoliitika

Tagastamine

Pakume 14-päevast tagastusõigust. See tähendab, et teil on pärast tellimuse kättesaamist 14 päeva aega esitada tagastamistaotlus.

Tagastatav toode peab olema samas seisukorras nagu selle kättesaamisel – kasutamata, kahjustamata, originaalpakendis ning koos kõigi võimalike siltide ja lisadega. Tagastuse vormistamiseks on vajalik ostutõend või tellimuse kinnitus.

Tagastuse algatamiseks võtke meiega ühendust e-posti aadressil info@ruumruum.com.

Kui tagastus on kinnitatud, saadame teile juhised tagastuse vormistamiseks ning tagastusaadressi. Ilma eelneva kokkuleppeta saadetud tagastusi vastu ei võeta.

Tagastustega seotud küsimuste korral võtke ühendust aadressil info@ruumruum.com.

Kahjustatud või vale toode

Palume kontrollida tellimust selle kättesaamisel.

Kui toode on defektne, kahjustatud või olete saanud vale toote, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust aadressil info@ruumruum.com, et saaksime olukorra üle vaadata ja leida sobiva lahenduse.

Tooted, mida ei saa tagastada

Tagastamisele ei kuulu:

• eritellimusel või personaalselt valmistatud tooted;
• kasutatud või kahjustatud tooted;
• kinkekaardid;
• soodushinnaga ostetud tooted.

Kui teil on küsimusi konkreetse toote tagastamise kohta, võtke meiega ühendust enne tagastuse algatamist.

Toote vahetamine

Kui soovite toodet vahetada, on kiireim lahendus tagastada olemasolev toode ning pärast tagastuse kinnitamist vormistada uus tellimus soovitud tootele.

Euroopa Liidu tarbija taganemisõigus

Vastavalt Euroopa Liidu tarbijakaitseseadustele on tarbijal õigus veebipoest ostetud tootest taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, põhjust esitamata.

Tagastatav toode peab olema kasutamata, kahjustamata ning võimalusel originaalpakendis. Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb esitada ostutõend või tellimuse kinnitus.

Taganemisõigus ei kohaldu toodetele, mis on valmistatud vastavalt kliendi individuaalsetele soovidele või spetsifikatsioonidele.

Tagasimaksed

Kui oleme tagastatud toote kätte saanud ja selle üle vaadanud, teavitame teid tagasimakse kinnitamisest või tagasilükkamisest.

Kinnitatud tagasimakse tehakse algsele makseviisile hiljemalt 10 tööpäeva jooksul. Panga või makseteenuse pakkuja töötlusajad võivad mõjutada raha laekumise kiirust.

Kui tagasimakse kinnitamisest on möödunud üle 15 tööpäeva ja te ei ole raha kätte saanud, võtke meiega ühendust aadressil info@ruumruum.com.